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[상품] 꽃과 함께 제가 준비한 선물을 같이 보내고 싶은데요. |
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주문서 작성시 요구사항란에 자세한 내용을 적으시고 보내시고 싶으신 선물을 저희가 미리 받아서 함께 배송할 수 있도록 직접 저희 화원으로 가지고 오시거나 택배로 보내주십시요.
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[배송] 꽃을 받았는지 확인하고 싶은데요. |
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[주문/배송]항목을 누르고 고객님의 상품배송상황을 확인하실 수 있으며 메일이나 전화로도 확인을 받으실 수 있습니다. |
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[제휴] 귀사와 제휴관계를 맺고 싶습니다. 어떻게 해야 하는지요? |
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플라워119꽃배달서비스는 언제나 모든 영역에의 제휴에 문을 열어 놓고 있습니다. 사이트하단에 [제휴문의]항목에서 연락처와 제휴 내용을 적어서 보내시면 됩니다.
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[주문] 리본글씨는 어떻게 써야하나요..? |
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주문서를 보시면 리본글씨쓰는란에..
"축전/위로문 메세지엿보기"가있습니다.
용도에따라 쓰시면 됩니다. |
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[일반문의] 마일리지를 현금처럼 쓸수는 없나요? |
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주문주실때 적립된 마일리지를 이용하여 할인받을수있고요..
10만원이 적립이되면 고객님이 원하시는 상품권으로 보내드립니다!!! |
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[주문] 메세지내용은 어느 정도까지 가능한가요? |
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리본의 경우 오른쪽에는 경조사 문구가 왼쪽에는 보내시는 분의 성함 또는 회사명이 들어갑니다. 카드메세지의 경우 원하시는 분량을 모두 담아드릴수 있습니다. 카드에 들어가지 못하는 분량은 편지로 전달하여 드립니다.
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[주문] 메세지는 어떤 종류가 있나요? |
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메세지는 예쁜 꽃그림이 있는 고급카드와 서예전문가의 품위있는 글이 담기는 리본이 있으며, 고객님께서 자주 사용하는 메세지 내용도 미리 보실 수 있습니다. |
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[결제] 무통장입금은 언제까지 해야 합니까? |
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원칙적으로 선불제로 최소 배송시간 3시간전에는 입금을 하셔야 합니다. 다만 부득이한 경우 후불제가 가능하며 이런 경우 고객센타(080-999-0119)로 반드시 연락을 주셔야만 합니다.
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[일반문의] 마일리지를 현금처럼 쓸수는 없나요? |
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주문주실때 적립된 마일리지를 이용하여 할인받을수있고요..
10만원이 적립이되면 고객님이 원하시는 상품권으로 보내드립니다!!! |
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[배송] 배송료는 따로 부담하나요? |
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플라워119꽃배달서비스의 모든 상품가격에는 배송료가 포함되어 있습니다. 단 산간오지의 경우나 특별한 이벤트성 배송의 경우(예 : 해외에서의 입국자에게 공항에서 전달, 정동진에서 일출시 전달)는 배송료 및 이벤트비용으로 추가될 수 있습니다. |
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[배송] 받는 분이 학교에 있는 학생인데요? |
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중/고등학교의 경우 학교에 따라 학생에게 꽃선물이 전달되지 못하도록 하는 곳도 있으며 수업중에는 배송이 되지 않습니다. 대학교의 경우 받으시는 분이 수업에 안들어 오시는 경우도 있으니 반드시 미리 확인을 하시고 정확한 연락처를 남겨주셔야 원활한 배송이 이루어집니다. |
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[주문] 은행계좌번호가 어떻게 됩니까? |
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입금하실 수 있는 은행과 계좌번호는 다음과 같습니다.
은 행 명 | 계 좌 번 호 | 예 금 주 | 국민은행 | 079837-04-000282 | (주)플라워119 꽃배달서비스 |
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[배송] 이른 아침이나 저녁늦게도 배달이 되나요? |
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일반적 배송시간대는 오전 9시부터 오후 8시까지입니다만 꼭 그 시간대이어야만 선물하시는 의미가 있는 경우에는 시간을 맞추어드립니다. 미리 주문서 작성시 요구사항에 자세한 사항을 적어주십시요.
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[일반문의] 월말결제가능한가요? |
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회원가입을 하시고 3번이상 구매를 해주셔야합니다
그후에 전화를 저희쪽에 주시고..
사업자등록증한부를 팩스로 넣어주세요.02-3471-6788
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[상품] 제가 원하는 상품이 없어요. 원하는데로 맞추어 주실 수는 없나요? |
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고객님이 원하시는 상품을 최대한 맞추어 드리기 위해 맞춤꽃서비스를 마련하였습니다. 그곳에서 꽃종류, 송이수와 포장방법 등을 고객이 원하시는 대로 맞추실 수 있습니다. |
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[주문] 주문서를 작성했는데 몇가지 변동사항이 생겼습니다. |
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플라워119 꽃배달서비스사이트 상단에 있는 [주문/배송]항목에서 주문서를 수정하실 수 있으며 주문서의 수정은 최소 배송예정일의 1일전에(4시전) 하셔야 합니다.
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[주문] 주문 가능한 시간대가 어떻게 되죠? |
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인터넷 주문은 연중 무휴로 24시간 하실 수 있습니다. 전화(080-999-0119)로 주문하시는 경우는 오전9시에서 오후8시까지 가능합니다.
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[주문] 주문확인은 어떻게 합니까? |
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고객님이 주문을 하시면 그 내용이 입력하신 메일로 발송되며 몰에서 [주문/배송]메뉴를 누르셔서 들어가시면 확인이 가능합니다. 회원이신 경우에는 [고객센타]->[회원정보]에서도 확인하실 수 있으며, 회원이 아니신 경우는 상이트 상단의 [주문/배송] 메뉴를 누르신 후 주문번호와 이름을 입력하시면 확인 하실 수 있습니다.
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[주문] 주문은 어떤 과정으로 할 수 있습니까? |
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1. 인터넷으로 주문하시는 경우
원하는 상품을 찾으시고 그림이나 상품명을 누르시면 상품보기가 나옵니다. 상품보기에서 바로구매를 누르시면 주문서를 작성하실 수 있습니다. 장바구니에 담기를 누르시면 고객님의 장바구니에 상품이 담기고 계속해서 쇼핑을 즐기실 수 있습니다.
2. 전화를 이용하시는 경우
고객센터 전화 080-999-0119로 전화를 주시면 상담원과 연결되어 주문을 하실 수 있습니다.
3. 팩스를 이용하시는 경우
팩스번호 02-3471-6788로 주문인과 연락처, 상품명, 받으실 분, 받으실 분 주소 및 연락처를 적어서 팩스를 보내시면 상담원이 확인전화를 드려 주문하실 수 있습니다. 아래 인쇄하기를 누르시고 인쇄하여 팩스로 보내주세요. 인쇄하기>> |
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[주문] 정확한 주소를 모르는데 가능할까요? |
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배송지의 정확한 주소를 모르셔도 가능합니다. 다만 이런 경우에는 받으시는 분의 정확한 전화번호만 입력하셔도 배송이 가능합니다.
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[배송] 전국 어디에나 꽃배달 가능한가요? |
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전국 어디에나 가능합니다. 단 산간오지 등의 경우 배송료나 배송시간 등에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
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[배송] 지금 주문하면 언제까지 배달이 되나요? |
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국내의 경우 3시간이내 가능합니다. 해외의 경우 1일후 가능합니다. (다만 주문량이 많거나 일부 산간오지의 경우 시간대가 지켜지지 못 할수도 있으며 이 경우 공지사항이나 주문확인과정에서 미리 알려드리겠습니다.)
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[회원] 적립금은 어떻게 사용합니까? |
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구매액의 5%를 회원님의 적립금으로 얻으실 수 있으며 얻으신 적립금은 차기 구매시 바로 사용하실 수 있습니다. 회원의 적립금 보기>> |
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[회원] 저의 회원정보는 어떻게 수정을 합니까? |
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회원님의 정보는 로그인후 회원정보항목에서 개인정보수정으로 가시면 수정하실 수 있으며 고객센타로 들어가셔서 수정하실 수도 있습니다.
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[결제] 제가 보내는 것을 모르게 익명으로 보내고 싶은데요. |
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보내시는 분의 정보를 받으시는 분이 모르게 하고 싶으신 경우에는 주문서 작성 단계에서 주문고객정보항목 중 "익명으로 보내고 싶습니다"를 체크하시면 인수증에 보내시는 분이 익명으로 표기됩니다.
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[일반문의] 제가 제공한 정보들은 안전한가요? |
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고객님께서 상품주문시나 회원가입시 제공해 주시는 정보들은 관련법규와 플라워119꽃배달서비스의 개인정보보호정책에 의하여 철저하고 안전하게 보호되고 있습니다.
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[상품] 추가상품에는 어떤 상품이 있나요? |
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파리바게트or뚜레쥬르의 케잌, 스페인산 샴페인 및 와인,향수,인형,사탕초콜렛,서적을 추가상품으로 마련해 놓고 있습니다. 이 상품들은 각각의 상품중 최고의 품질을 선정하여 오프라인 업체와 제휴를 통하여 공급하여 드리고 있습니다. 차후에 쥬얼리, 종이장미 등 보다 많은 추가상품이 마련될 예정입니다. |
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[결제] 카드결제시스템을 신뢰할수 있습니까? |
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플라워119꽃배달서비스는 인터넷 전문 대금결제대행 서비스로 국제적으로 인정된 데이콤의 RSA 
Euro(1024 bit) 및 DES(56bit) 암호화 알고리즘 적용, Network상의 안전한 Transaction 지원하고 SSL(128bit)를 적용한 회원정보 및 주문/결제정보- 암호화(사용자 입력방식, Form방식)와 Firewall(CyberGuard)을 이용하여 시스템을 보안하여 안전성이 뛰어난 DACOM eCredit Service를 사용하고 있습니다.좀더 자세한 정보를 보시려면 위의 데이콤전자지불 시스템 eCredit 이미지를 누르세요. |
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[결제] 카드결제시 필요한 사항은 무엇입니까? |
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국내발행카드의 경우 이니시스를 해외발행카드의 경우 데이콤지불결제 시스템을 이용하고 있습니다.
국내 발행 카드발행결제시스템은 현재 국민,Bc의 경우 isp 인증번호를, 기타 다른 카드의 경우에는 각각의 카드번호, 유효기간 등을 입력하도록 되어 있습니다.
해외비자나 마스타를 소유하신 분은 데이콤 지불결제시스템을 이용하셔야 하며 카드의 종류에 따라 카드번호와 유효기간만 입력하셔도 되는 카드가 있는가 하면 주민등록번호와 비밀번호를 요구하는 카드도 있습니다. 해외카드에는 없는 주민번호 앞 두자리나 비밀번호를 요구하는 경우, [비밀번호 앞 두자리]에 아무 번호나 00 이던지, 99 이던지 번호를 입력하시고 주민등록번호 뒤 일곱자리역시 1234567 처럼 아무 숫자나 일곱자리를 입력하시면 결제하실 수 있습니다. |
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[일반문의] 카달로그는 없나요? |
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1년에 4회정도 플라워119소식과 신상품,다양한이벤트들을 담아
발송해드립니다. |
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[상품] 플라워119꽃배달서비스의 상품가격이 다른곳보다 저렴한 이유는 무엇인가요? |
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플라워119꽃배달서비스는 화원에서 직접 운영하는 몰로 주문에서 제작, 배송의 모든 과정을 직접하고 있기에 그날 그날의 원재료의 가격을 그대로 반영하여 고객님들께 저렴한 가격으로 고품질의 상품을 서비스하고자 합니다. 여러단계를 거치면서 생기는 수수료를 지불하지 않음으로써 보다 저렴한 가격을 유지할 수가 있는 것입니다.
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[배송] 해외꽃배달도 가능한가요? |
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해외꽃배달은 준비중입니다.
준비가되는대로 바로 공지해드리겠습니다.
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[회원] 회원이 되기 위해서는 특별한 자격이 필요한가요? |
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회원이 되시는데 특별한 자격요건이 있지는 않으며 단, 만14세 미만의 경우는 정보보호지침에 의하여 회원가입이 되지 않고 있습니다.
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[회원] 회원이 되면 어떤 혜택이 있습니까? |
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일반 회원일 경우 회원님이 제공하신 정보를 통해 구매 및 조회시 정보를 새로 입력해야 하는 번거로움을 줄여 드리며, 모든 상품구매액의 5%에 해당하는 적립금과 플라워119꽃배달서비스 만이 드리는 각종 정보와 이벤트 등의 다양하고 가치있는 서비스를 받으실 수 있습니다.
기업회원으로 가입을 하시면 일반회원의 혜택과 함께 기업에 따른 맞춤상품과 각종 기념일서비스, 결제를 월 단위로 할 수 있는 일괄결제서비스등을 특별하게 받으실 수 있습니다.
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[회원] 회원탈퇴를 하고 싶은데요. |
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회원탈퇴를 원하시는 회원님께서는 E-mail을 주십시요.
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[결제] 해외에서 주문을 하려하는데요. 결제는 어떻게 해야 하나요? |
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DACOM eCredit Service에서는 국내 발행 모든 카드와 해외 발행 카드 (visa, master, amex, diners:제휴카드 포함)의 대금결제가 가능합니다.
해외에 계신 분들 중에 부득이 카드 결제가 어려운 분들은 직접 송금하는 방법이 있지만 그런 경우 송금수수료가 만만치 않기 때문에 국내에 계시는 분을 통하여 간접적으로 입금하시는 방법이 있습니다(이런 경우 메일이나 전화로 입금일과 입금자명을 고객센터에 알려 주셔야 합니다).
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